1. Canales Oficiales y Finalidad
El presente documento establece las condiciones de uso y directrices comunitarias aplicables a los perfiles oficiales de Témpera Gelato en redes sociales:
La finalidad de estos canales es divulgar la cultura y técnica del helado artesanal italiano de alta gama, presentar los nuevos sabores de temporada elaborados en nuestro obrador de Carrer de París 179 e interactuar con la comunidad gastronómica de Barcelona y visitantes.
2. Derechos de Imagen y Grabaciones en Obrador y Tienda
Témpera Gelato vela por el máximo respeto a la intimidad y privacidad de todas las personas que visitan nuestro espacio:
- Grabación de contenidos corporativos: Cuando el equipo de Témpera Gelato registre imágenes o vídeos en el local (mostrador o sala), se priorizará el enfoque hacia el producto, las espátulas y el proceso artesanal. Si algún cliente pudiera ser reconocible en primer plano, se solicitará su consentimiento previo.
- Protección reforzada de menores de edad: En cumplimiento de la Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor y el artículo 7 de la LOPDGDD, está terminantemente prohibido publicar imágenes o grabaciones identificables de menores sin la autorización expresa, previa y por escrito de sus padres o tutores legales.
- Derecho de retirada inmediata: Cualquier cliente o usuario que aparezca en una publicación o historia de nuestros canales puede solicitar su eliminación inmediata remitiendo un mensaje directo en la red social o enviando un email a privacidad@temperagelato.com indicando el enlace. Procederemos a la retirada o desenfoque en un plazo máximo de 24 horas laborables.
3. Normas de Convivencia y Moderación de Comentarios
Fomentamos una conversación abierta, constructiva y enriquecedora en torno a la gastronomía. No obstante, Témpera Gelato se reserva el derecho de ocultar, eliminar o bloquear comentarios y perfiles que incurran en:
- Insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio, xenófobo o de incitación al odio.
- Spam publicitario, enlaces fraudulentos, esquemas piramidales o promoción comercial no consentida.
- Difamaciones o afirmaciones falsas sobre la composición de los helados o la higiene del obrador.
- Publicación de datos personales de terceros sin su consentimiento.
4. Protocolo de Sorteos y Concursos Promocionales
Cualquier sorteo, activación de fidelidad o concurso gastronómico organizado a través de nuestros canales oficiales se desarrollará bajo los principios de máxima transparencia:
- Exoneración de responsabilidad de las plataformas: Todo sorteo estará expresamente desvinculado de Meta (Instagram) o TikTok, reconociendo que ninguna de estas entidades patrocina, avala ni administra la promoción.
- Bases legales disponibles: Se publicarán las fechas de inicio y fin, el ámbito geográfico, la mecánica de participación y el método objetivo de selección de ganadores (mediante herramientas de sorteo aleatorio certificadas).
- Protección de datos de los participantes: Los nombres de usuario de los ganadores solo se comunicarán a efectos de coordinar la entrega o canje del premio en tienda, sin incorporar sus datos a listas comerciales salvo consentimiento independiente.
5. Responsabilidad Compartida con las Plataformas
El usuario debe tener en cuenta que las propias plataformas de redes sociales (Meta Platforms Ireland Ltd. y TikTok Technology Ltd.) recaban y tratan datos de navegación y perfilado conforme a sus propias políticas de privacidad. Témpera Gelato y dichas plataformas actúan como corresponsables únicamente en lo relativo a la recogida de métricas agregadas de visitas a nuestras páginas oficiales ("Page Insights").
